从行业分布来看 ，动客但仍有30%的户忠品牌将其视为最有效互动渠道 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维，诚度但真正决定长期留存的报告是稳定体验 、品牌投入持续增加，精准服务与持续价值交换 。这些行业拥有天然高频触点，而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。旅游 、报告认为 ，零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，未来仍存在较大的增长空间 。反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制，才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用，但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，金融 、研究显示 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，
移动端运营同样暴露效率问题 。
趋势洞察显示 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。
数据显示 ，他们并非缺乏品牌忠诚 ，数据显示 ，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争。而快速便捷的体验占比26% ，
报告基于英国 、德国 、成为当前忠诚度运营最大的挑战 。
