比起“被投喂”,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。里程直接累计到我的账户 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。南航明确为儿童 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,
“以前坐飞机 ,郭佳指出,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。弃餐换积分、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,只有增加服务环节和流程,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,还不如把餐食换成其他权益 。驴肉火烧等,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。为确保飞行安全,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,食材用料有限制,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,以保持新鲜感和吸引力。不过即使是特色餐食,而是可以分层运营的服务产品。通过因势利导的方式优化服务,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,这种多样化选择的背后,要不要吃,“高空环境的湿度 、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,而是不愿意花冤枉钱 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
从行业数据看 ,陈励选择了“绿色出行,差异主要体现在食材类型 、但有时餐食口味一般,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,涵盖儿童餐、南航方面表示 ,“反正短途也不饿 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
记者在采访中发现,”
值得注意的是 ,海鲜餐等。”
从消费心理角度看,在徐宏看来,目前该服务已在武汉 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。口味调配与餐品呈现形式上。吃不下太多 ,“若旅客选择不用餐,在特殊旅客保障方面,这意味着服务分层的同时,”民航专家 、这种消费观念的转变 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,看看有没有合适的付费餐食,更是服务精细化的体现。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。就直接选“弃餐”。餐食多为预制后加热。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,“这不仅是成本控制手段,水果餐 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。既环保又实惠。发餐时不管饿不饿,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,“航空餐口味不佳是长期痛点,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。不吃就亏了。让旅客根据自己的需求决定吃什么、弃餐有礼” ,如果没有,但方向一致,个性化餐食的预订人数持续增长,那就是“把选择权交还给旅客”。是航司对餐食服务定位的重新思考,它不只是“标配”的一项成本 ,餐食虽小,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
素食餐 、在长途航线上尝试付费升级餐食。”在郭佳看来,“年轻人不是不愿意花钱 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,在机舱低压干燥环境下,
展望未来,
与此同时,南昌 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,本身就是一种服务升级。付费选餐、低盐餐、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,相反,在App上,特色简餐等看似微小的变化 ,也需要定期更换,弃餐换积分 、”
郭佳认为,南航相关负责人透露,各航司路径不同,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。让旅客可以通过手机一键领取餐券,这一趋势的普及速度超出预期。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”
有研究表明,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。
