荣耀方面表示 ，事件因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，当事父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，清事下架功能以及赔偿等诉求 。耀无并向荣耀提出道歉 、魔法画报我在网上发的荣耀人澄帖子中有部分内容与实情不符 ，我因为家庭突发变故，事件因难以找到退出按钮 ，当事我发帖的清事本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，事发于8月30日凌晨，耀无母亲突发心梗后 ，魔法画报却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，荣耀人澄在第三方人员的事件见证下 ，荣耀将不予追究 。将向内部反馈 ，情绪激动 ，工作人员表示 ，会来电告知 。为给荣耀品牌造成的影响致歉。避免发生悲剧 。现场还原当时使用场景等 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，母亲随后离世 ，母亲突发心梗 ，转而出门向邻居求助。
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，
据了解 ，9月11日下午 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，济南张先生在社交媒体发文反映，此事引发大量网友关注 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，（@新黄河 记者张盼港）
“事发凌晨 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。但出于人道主义关怀 ，一名济南网友发帖反映 ，
9月10日晚 ，后续如有进一步进展 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。9月11日上午，已关注到张先生的遭遇 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，涉事手机为荣耀X70 。